Лимиты и сроки выплат

Коротко

Выплаты на donatefyra выполняются через T-Bank по агентской схеме MPS (см. «Как T-Bank хранит ваши средства»). Ниже — что стоит учитывать, когда вы планируете вывод: пороги, сроки зачисления, окна возврата и поведение при «зависших» транзакциях. Информация о размерах комиссий описана отдельно — здесь дублировать её не будем.

Минимальная сумма вывода

Чтобы выплата не съедалась банковскими комиссиями за перевод, у нас задана минимальная сумма вывода. Актуальный порог отображается в личном кабинете на странице «Выплаты» рядом с кнопкой запроса вывода.

Если баланс ниже минимального порога — кнопка вывода недоступна. Это не блокировка, а простое следствие правила: банк не пропускает выплаты ниже определённой суммы.

Сроки зачисления

После того как вы инициировали вывод и T-Bank принял распоряжение, сроки зачисления зависят от типа реквизитов получателя:

• На карту T-Bank — обычно несколько минут.
• На карту другого банка (СБП/межбанк) — как правило, в течение 1 рабочего дня; в редких случаях до 3 рабочих дней.
• На расчётный счёт юрлица / ИП — в зависимости от регламента вашего банка-получателя.

Эти сроки определяются T-Bank и банком-получателем, donatefyra на них не влияет. Если деньги не пришли в указанные интервалы — обращайтесь в поддержку, мы запросим у T-Bank статус операции.

14-дневное окно возврата донатеру

В пределах 14 дней с момента поступления доната донатер может запросить возврат средств. Возврат возможен только если выплата ещё не была произведена. Если вы успели вывести средства до этой даты, рефанд по этой операции уже невозможен.

90-дневный дедлайн сделки T-Bank

Каждая банковская сделка (Deal) на стороне T-Bank живёт до 90 дней с момента создания. После истечения этого срока неиспользованные средства возвращаются плательщику автоматически. Это ограничение T-Bank, не donatefyra.

Поэтому по донатам, накопленным более 2-3 месяцев назад, выплата может оказаться невозможной — деньги уже вернулись донатеру.

Если выплата «зависла»

Иногда выплата может перейти в статус ожидания дольше обычных сроков. Возможные причины:

• T-Bank проводит дополнительную проверку идентификации получателя.
• Реквизиты получателя не подтверждены или принадлежат не вам.
• Технический сбой на стороне банка-получателя.

В таких случаях:

1. Проверьте в личном кабинете, что реквизиты выплаты подтверждены и принадлежат вам.
2. Если статус не меняется в течение суток — напишите в нашу поддержку (страница «Контакты»), укажите ID операции из истории выплат.
3. Мы запросим у T-Bank причину задержки и сообщим вам.

Что мы рекомендуем

• Подтвердить реквизиты выплаты сразу после регистрации — это ускоряет первый вывод.
• Выводить баланс при достижении минимальной суммы, не накапливая «до круглого числа» дольше нескольких недель.
• При первой задержке выплаты — не ждать, а сразу обращаться в поддержку.