Почему стоит выводить весь баланс

Коротко

Накопленные на вашем балансе средства фактически находятся не у donatefyra, а на номинальном счёте платёжного агента T-Bank (банковская агентская схема Marketplace, см. также «Как T-Bank хранит ваши средства»). У каждой банковской сделки есть срок жизни — до 90 дней с момента поступления донат-платежа. По истечении этого срока T-Bank может аннулировать неисполненную выплату и вернуть средства на счёт донатера.

Чтобы не терять накопленное, рекомендуем выводить баланс полностью при каждой выплате — а не оставлять остаток «на потом».

Подробнее

Откуда берётся 90-дневный срок

T-Bank работает через механизм банковских сделок (Deals). На каждый донат создаётся сделка с ограниченным временем жизни. После её истечения исполнить выплату через эту сделку уже невозможно: средства возвращаются плательщику.

В donatefyra мы продлеваем сделки автоматически, насколько это позволяет регламент T-Bank, но физический верхний предел — 90 дней. Это не правило сервиса donatefyra, а ограничение со стороны банка.

Почему частичный вывод увеличивает риск

Если на вашем балансе лежит, например, 10 000 ₽, накопленные за два месяца, и вы выводите только 3 000 ₽ — оставшиеся 7 000 ₽ продолжают «стариться». Ранние донаты в этом остатке оказываются ближе к 90-дневному пределу. Чем дольше остаток лежит, тем выше шанс, что часть средств уйдёт обратно донатерам.

Что мы рекомендуем

• При первой возможности (минимальная сумма вывода достигнута) — выводить весь доступный баланс.
• Не копить «до круглой суммы» дольше нескольких недель.
• Если T-Bank отклонил выплату — обратиться в поддержку donatefyra сразу, не дожидаясь окончания месяца.
• Перед первым выводом — проверить, что в личном кабинете подтверждены реквизиты получателя (карта или счёт), иначе вывод не пройдёт, и средства будут продолжать стариться (см. также «Лимиты и сроки выплат»).

Если средства уже «зависли»

Если конкретный донат не удалось вывести в срок и T-Bank вернул его — отзовите эту операцию у нас в поддержке. Мы поможем разобраться, на каком этапе произошёл откат, и подскажем дальнейшие шаги. Контакты — на странице «Контакты».